O furto ou roubo de cartão de crédito é uma verdadeira dor de cabeça para todos que possuem esse tipo de serviço.
Afinal de contas, faz com que você possa ter certa dor de cabeça para lidar e conseguir resolver a situação rapidamente. Mas, às vezes, a resolução não acontece tão rápido quanto você gostaria.
Pensando nisso, separamos aqui algumas das perguntas mais comuns sobre o tema bem como as respostas de cada uma.
Perdi ou roubaram meu cartão – O que fazer agora?
Para começar, todos os cartões, sejam eles de crédito ou não, sempre devem ser bem guardados para evitar problemas.
Entretanto, acidentes acontecem e você pode se dar conta de que o cartão que deveria estar na sua carteira ou bolsa, não está em lugar algum.
Ao constatar a perda ou roubo, o primeiro passo é comunicar o Banco.
Você deve bloquear o cartão roubado.
Neste momento, é extremamente importante ser rápido e sempre anotar os números de protocolos dos atendimentos.
Então, em um papel, anote os protocolos, data, hora e nome do atendente.
Pensando em garantir ainda mais os seus direitos, o ideal é sempre registrar um Boletim de Ocorrência.
O conhecido BO pode tornar a sua vida mais fácil caso a administradora comece a dificultar as coisas.
Furto ou roubo de cartão de crédito – Seguro é a melhor opção?
Atualmente, a maior parte das administradoras oferecem o seguro contra roubo, perda ou furto.
Entretanto, trata-se de um serviço OPCIONAL e que traz alguns desafios.
Primeiramente, nenhuma operadora pode obrigar você a fazer o seguro.
Por outro lado, é um tipo de garantia, caso algo venha a acontecer.
A ideia deste seguro é pagar possíveis despesas de terceiros, sem que você precise tirar nada do bolso.
Mas, vale dizer, que poucas vezes realmente valem a pena e, de qualquer forma, ficar de olho nos cartões é essencial.
Então, pode fazer a pena?
Até que pode, mas vale pensar muito antes de fazer a contratação.
O que fazer diante de cobranças decorrente de furto ou roubo de cartão de crédito?
Para começar, se você seguiu os passos da primeira resposta, caso o cartão ainda não tenha sido bloqueado ou você receba uma fatura, olhe tudo com atenção.
Caso tenha algum lançamento que não reconhece, entre em contato com a administradora.
Geralmente, os ladrões começam com valores menores, para testar o limite e, depois, aumentam.
Além disso, é importante observar o Código de Defesa do Consumidor.
De acordo com o Código, cabe a administradora a responsabilidade pela segurança dos serviços que oferece.
Justamente por isso, algumas compras de valores maiores requerem liberação premeditada, ligando na central.
Então, ligue, converse com a administradora e tente resolver o mais rápido, para evitar os juros.
Importante
No caso de duplicidade, é essencial que você contate primeiramente a loja, já que erros de sistema podem acontecer.
Agora que você já está por dentro do que fazer diante de furto ou roubo de cartão de crédito, fique de olho na sua fatura e tenha cuidado com todos os seus cartões.
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